İptal ve İade Şartları

1. Genel İade Politikası

FormuLOTO, dijital bir SaaS (Yazılım) hizmeti sunmaktadır. Platform üzerinde sunulan paketler (Silver, Gold, Diamond), ödeme onaylandığı anda dijital ortamda anında ifa edilen ve tüketime sunulan gayrimaddi hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle, hizmetin niteliği gereği satın alınan hiçbir paket için ücret iadesi yapılmamaktadır.

2. Cayma Hakkı İstisnası

Kullanıcı (Alıcı), ödeme işlemini tamamladığı an hizmetin ifasına başlanacağını ve bu aşamadan sonra 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve uluslararası dijital ticaret hukukuna uygun olarak "anında ifa edilen hizmetler" kapsamında cayma hakkının bulunmadığını gayrikabil-i rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. Paket Değişiklikleri ve İade Talepleri

• Yanlış Paket Seçimi: Alıcı'nın hatalı paket seçmesi veya sistemin kullanımından vazgeçmesi iade hakkı doğurmaz.
• Paket Düşürme (Downgrade): Aktif bir abonelik süresi içerisinde bir alt pakete (Örn: Diamond'dan Gold'a) geçiş yapılamaz. Bu yöndeki talepler için ücret iadesi veya fark iadesi gerçekleştirilmez. Alt pakete geçmek isteyen kullanıcı, mevcut süresinin bitmesini ve hesabının "Free" plana düşmesini beklemelidir.
• Paket Yükseltme (Upgrade): Yükseltme işlemlerinde kalan süre yeni pakete tanımlanır; eski paket için bir iade süreci işletilmez.

4. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme

• İptal Süreci: Kullanıcı, abonelik yenilemesini dilediği zaman kullanıcı paneli üzerinden durdurabilir. İptal işlemi yapıldığında, önceden tahsil edilen ücretlerin iadesi yapılmaz; ancak bir sonraki dönem için yeni bir çekim gerçekleştirilmez.
• Hizmet Erişimi: İptal edilen aboneliklerde, Alıcı ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar tüm paket özelliklerini kullanmaya devam eder. Süre bitiminde hesap otomatik olarak "Free" (Ücretsiz) plana düşürülür.
• Fiyat Güncellemesi: Yenileme dönemlerinde uygulanacak fiyat değişikliklerini kabul etmeyen kullanıcı, yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etmekle yükümlüdür. İptal edilmeyen aboneliklerde çekilen güncel tutarlar iadeye konu edilemez.

5. Ödeme Başarısızlığı ve Teknik Durumlar

• Akıllı Tekrar Deneme (Smart Retries): Ödemenin limit yetersizliği vb. nedenlerle başarısız olması durumunda sistemin yaptığı otomatik tekrar denemeler sonucunda gerçekleşen tahsilatlar, "gecikmiş bir borcun ifası" niteliğinde olup iade edilemez.
• Mücbir Sebepler: Şahsi sağlık durumları, vefat veya teknik alt yapı sorunları iade hakkı doğurmaz. Vefat durumunda, ödeme yönteminin (kredi kartı vb.) iptali mirasçıların sorumluluğundadır; sistem kart aktif olduğu sürece hizmeti sunmaya devam eder.

6. Hukuki Yetki ve Tazminat Sınırı

İşbu İptal ve İade Şartları'ndan doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan North Dakota (USA) Tahkim Şartı ve Sorumluluk Sınırlandırması maddeleri geçerlidir. Satıcı'nın olası bir uyuşmazlıktaki toplam mali sorumluluğu, Alıcı'nın son 12 ayda ödediği tutarı hiçbir koşulda geçemez. Hizmetin dijital ortamda ifa edildiği sistem kayıtları ile sabit olduğundan; Alıcı tarafından haksız veya kötü niyetli şekilde başlatılan kart harcama itirazları (chargeback) sonucunda Satıcı'nın maruz kalacağı tüm masraf, ceza ve hukuki giderler Alıcı'dan talep edilecektir.